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On tente d'abord le chemin le plus rapide. S'il le faut, ouvrez un rapport technique complet : vous recevrez la réponse d'une personne sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ressources du logiciel

Vue d'ensemble des modules, flux de travail et état du produit : bien souvent, vous y trouvez le contexte qu'il vous faut avant d'ouvrir un rapport.

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Documentation

Des guides pas à pas pour l'installation, l'activation et la configuration.

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Rapport technique

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Taille maximale 8 Mo.

Vous recevrez la réponse d'une personne (en général quelqu'un de l'équipe technique) sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous n'utilisons pas de réponses automatiques.

Questions fréquentes

À quoi sert l'export vers Excel ?

Il sert à gérer beaucoup de données. Si vous écrivez un livre, il peut créer automatiquement un tableau avec chaque scène et chaque personnage. Si vous êtes professionnel, il produit des synthèses de données extraites de votre texte, dans un format lisible par n'importe quel logiciel de gestion.

Comment savoir si mon eBook fonctionnera sur Kindle ?

PressWork intègre un validateur automatique. Avant l'enregistrement, l'application analyse l'eBook et vous prévient si quelque chose ne va pas, pour que votre livre se lise correctement sur tous les appareils, sans mauvaise surprise après la publication.

Dois-je apprendre le Markdown pour utiliser PressWork ?

Non. PressWork convertit automatiquement ce que vous tapez en mise en forme correcte. Vous pouvez utiliser le gras, l'italique, les titres et les listes exactement comme dans Word, sans jamais voir un symbole Markdown. Et si vous connaissez déjà le Markdown, l'éditeur le prend aussi en charge nativement.

Mon éditeur travaille sous Word. Puis-je quand même collaborer ?

Oui. Vous pouvez importer n'importe quel fichier .docx directement dans PressWork, y travailler et le réexporter vers Word quand vous voulez. Votre éditeur ne verra aucune différence dans le fichier final — mais vous aurez travaillé dans un environnement bien plus puissant.

L'ePub produit est-il vraiment compatible avec Kindle ?

Oui. Chaque ePub produit par PressWork passe automatiquement par le validateur ePub 3 intégré. La compatibilité est testée sur Kindle Paperwhite, sur l'application Kindle pour iOS et Android, sur Kobo et sur Apple Books. Les problèmes éventuels sont signalés avant l'enregistrement, pas après la publication.

La signature numérique a-t-elle une valeur légale en Italie et en Europe ?

Oui, avec une pleine validité juridique. PressWork applique la norme RFC 3161 : quand vous signez un document, le logiciel envoie une empreinte cryptographique (hash) à une autorité d'horodatage certifiée, qui renvoie un jeton signé portant la date et l'heure exactes. Cela prouve de façon incontestable que le document existait sous cette forme précise à ce moment-là — l'équivalent numérique d'une authentification notariale. L'horodatage qualifié est reconnu par le CAD italien et par le règlement européen eIDAS, avec une validité dans les 27 États membres de l'UE. Il est accepté devant les tribunaux, par l'administration fiscale et pour tout acte exigeant une date certaine.

Puis-je utiliser le certificat de signature que j'ai déjà (Aruba, Infocert, Namirial...) ?

Oui. PressWork accepte tout certificat de signature au format .pfx ou .p12 — le même fichier que délivrent Aruba, Infocert, Namirial, Poste Italiane ou toute autre autorité de certification accréditée. Vous chargez le fichier, vous saisissez le mot de passe du certificat, et le logiciel applique la signature au format PAdES-T (signature électronique avancée pour PDF, avec horodatage). Rien de nouveau à acheter : le certificat que vous avez déjà convient.

Mes clients doivent-ils installer PressWork pour lire les documents ?

Non. Les documents que vous remettez à vos clients sont des PDF standard, qui s'ouvrent avec n'importe quel lecteur : Adobe Reader, un navigateur ou une application mobile. PressWork n'est que pour vous, qui créez. Ceux qui reçoivent n'ont rien à installer.

J'ai mis à jour PressWork sous Linux mais le fichier porte toujours le même nom qu'avant.

C'est normal : la mise à jour remplace le programme en conservant le nom du fichier que vous avez téléchargé. S'il en changeait, les raccourcis et les entrées de menu qui pointent vers ce fichier cesseraient de fonctionner. Pour savoir sur quelle version vous êtes, ouvrez-le et regardez dans « À propos ».